Kebijakan Pengembalian
A. PEMBELIAN LENSA KONTAK SECARA ONLINE
Barang habis pakai seperti lensa kontak lunak tidak memenuhi syarat untuk penukaran, pengembalian, atau pengembalian dana setelah dikirimkan karena alasan kebersihan. Pemeriksaan mata untuk semua pelanggan baru W Optics sangat disarankan untuk memeriksa kondisi mata yang mendasari dan kekuatan terbaru yang akurat. Pemeriksaan mata wajib dengan pemasangan lensa kontak diperlukan untuk semua pengguna lensa kontak baru terlepas dari pelanggan W Optics yang sudah ada atau baru. Disarankan untuk memilih pemeriksaan mata apa pun dengan memilih 'Ya' di kolom 'Janji Temu Pemeriksaan Mata'. Jika Anda memutuskan untuk tidak melakukan pemeriksaan mata dengan memilih 'Tidak' di kolom yang sama, Anda telah mengakui bahwa informasi dan resep yang Anda pilih adalah resep yang benar dan terkini yang tidak lebih dari 12 bulan. Lensa kontak sekali pakai adalah perangkat medis di Singapura dan pasien harus menjalani pemeriksaan mata wajib sesuai dengan peraturan setempat (Pedoman Praktik Profesional untuk Optometris E 4.1.2.).
Silakan kirim email ke online.shop@woptics.sg beserta Nomor Pesanan Anda jika Anda tidak menerima konfirmasi dalam waktu yang ditentukan.
B. PEMBELIAN BINGKAI & LENSA SECARA ONLINE
Semua pesanan lensa resep, misalnya pembelian bingkai dengan lensa, tidak memenuhi syarat untuk penukaran atau pengembalian dana setelah dikirimkan, karena merupakan barang yang dibuat khusus sesuai pesanan. Garansi tidak berlaku untuk barang diskon. Kami merekomendasikan pengambilan sendiri di toko. Lensa resep adalah perangkat medis di Singapura dan pasien harus menjalani pemeriksaan mata wajib sesuai dengan peraturan setempat (Pedoman Praktik Profesional untuk Optometris E 4.1.2.).
C. PENGEMBALIAN KARENA PESANAN KEMASAN YANG SALAH ATAU RUSAK (BERLAKU UNTUK PENGIRIMAN KE PINTU SAJA)
Harap dicatat bahwa untuk mengembalikan produk Anda, Anda perlu memulai pengembalian dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengambilan/penerimaan Anda. Kirim email kepada kami di online.shop@woptics.sg untuk memulai pengembalian beserta Nomor Pesanan Anda. Pengembalian Dana 100% (Mungkin membutuhkan waktu hingga 14 hari kerja, tergantung pada waktu pemrosesan bank, untuk tercermin pada laporan bank) Pengembalian harus dalam kondisi asli, belum dibuka, dan sama dari deskripsi pesanan. Setelah dibuka atau dibongkar, barang akan dianggap tidak berlaku untuk pengembalian dana apa pun. Manajemen W Optics Pte Ltd berhak menolak pengembalian dana jika tidak ada dokumentasi verifikasi yang memadai yang diberikan oleh pelanggan. Keputusan manajemen W Optics Pte Ltd sehubungan dengan masalah ini bersifat final dan mengikat semua.