退货政策

A. 线上购买隐形眼镜

由于卫生原因，一次性用品如软性隐形眼镜一旦送达，不予退换。强烈建议W Optics的所有新客户进行眼部检查，以了解潜在的眼部状况并确定准确的当前度数。所有新隐形眼镜佩戴者，无论是否W Optics的现有客户或新客户，都必须进行带有隐形眼镜验配的强制性眼部检查。建议在“眼部检查预约”字段中选择“是”以进行任何眼部检查。如果您决定通过在同一字段中选择“否”来放弃眼部检查，则表示您已确认您所选择的信息和处方是正确的，并且是最新的，不超过12个月。一次性隐形眼镜在新加坡是医疗器械，根据当地法规（验光师专业执业指南E 4.1.2.），患者必须接受强制性眼部检查。

如果您在规定时间内未收到确认，请通过 online.shop@woptics.sg 发送电子邮件，并附上您的订单号。

 

B. 线上购买镜框和镜片

所有处方镜片订单，例如带镜片的镜框购买，一旦送达，不予退换，因为它是定制的按订单生产的商品。保修不适用于促销商品。我们建议在商店自取。处方镜片在新加坡是医疗器械，根据当地法规（验光师专业执业指南E 4.1.2.），患者必须接受强制性眼部检查。

 

C. 因包装不正确或损坏而退货（仅适用于送货上门）

请注意，退回商品需要您在收到/取件日期起14天内发起退货。请发送电子邮件至 online.shop@woptics.sg，并附上您的订单号以发起退货。100%退款（可能需要长达14个工作日，具体取决于银行处理时间，才能在银行对账单中体现）。退货必须保持原始状态，未开封，并与订单描述一致。一旦开封或拆箱，商品将被视为不适用于任何退款。W Optics Pte Ltd管理层保留拒绝任何退款的权利，如果客户提供的验证文件不足。W Optics Pte Ltd管理层就此事项作出的决定是最终决定，并对所有方具有约束力