条款与条件

条款与条件

本页面（连同提及的文件）载有我们向您（此处的“您”仅指注册账户的人员或用于下订单的姓名）供应我们网站 https://woptics.sg （“本网站”）上列出的任何产品（“产品”）的条款与条件（“条款与条件”）。鉴于本网站所列产品的性质，如隐形眼镜和光学镜片等处方产品必须交付给您，并仅供您个人使用。如果购买产品的用户并非您本人，W Optics Ptd Ltd 将不对购买过程中出现的任何并发症负责。在从本网站订购任何产品之前，请仔细阅读这些条款与条件。您应该理解，订购我们的任何产品即表示您同意受这些条款与条件的约束。

关于我们及解释

如果您有任何意见或建议，请发送电子邮件至 contactus@woptics.sg，我们将很乐意收到。或者，您也可以致电 +65 6736 1303——该电话号码的服务时间为周一至周日早上 10:30 至晚上 9:30。

解释：

“账户”是指如果您希望在本网站上提交订单，您需要在本网站注册的账户

“违约”是指违反任何 (i) 合同明示或默示条款中规定的合理谨慎或合理技能履行合同的义务，或 (ii) 普通法规定的合理谨慎或合理技能义务（但不包括任何更严格的义务）

“工作日”是指 (i) 既非周六或周日，也非 (ii) 新加坡任何地方的公共假日

“合同”是指您根据这些条款与条件订购一件或多件产品

“客户”是指在本网站下订单的个人

“责任”是指因违反合同、违约、虚假陈述、赔偿或与这些条款与条件相关或因此产生的任何其他诉讼原因而产生的责任，包括但不限于这些条款与条件明确规定的责任或因这些条款与条件任何条款无效或不可执行而产生的责任

“订单”是指您向本网站提交的向我们购买产品的请求

“您”是指下订单的客户。这些条款与条件是我们的版权知识产权。第三方出于提供商品和/或服务的商业目的使用（甚至是摘录）是不允许的。侵权行为可能受到法律诉讼。

效力

这些条款与条件适用于我们所有已签订或将签订的产品销售和供应订单和合同。当您向我们提交订单、提供任何送货指示或接受产品交付时，这在任何情况下均构成您无条件接受这些条款与条件。您以任何形式、在任何时间提交、提议或规定的任何条件，无论是书面、电子邮件或口头形式，均明确放弃和排除。除非经我们书面同意并签署，否则任何其他条款或对这些条款与条件的更改均不具有约束力。

合同的形成

无论您之前看到或听到的任何价格，一旦您选择希望订购的产品，本网站将显示或告知您必须支付的费用，包括（如适用）增值税和任何适用的运费。

您应在订购时通过提供我们可接受的信用卡或借记卡公司的信用卡或借记卡详细信息或通过PayPal全额支付产品费用，这是我们处理您的订单所需的。或者，您可以通过我们声明可接受的任何方式付款，但在任何情况下，在我们收到全额清算资金之前，我们不承担供货义务。根据信用检查的结果，我们保留不提供某些付款方式并将您转介至我们其他付款方式的权利。您承诺为向我们购买产品而向我们提供的所有详细信息均是正确的，您使用的信用卡或借记卡、账户或其他付款方式是您本人的。

当您向本网站提交订单时，您同意遵守您提交订单之日有效的这些条款与条件。您有责任在每次提交订单时查看最新的条款与条件。

您的订单作为要约仍然有效，直到我们发出订单确认书，或者如果更早，当我们收到您撤销订单的通知时。

在我们接受您的订单之前，我们没有义务向您提供产品。除非明确声明我们接受您的订单，否则我们发送的电子邮件、信函、传真或其他订单确认仅供参考，不构成订单确认。在该确认中，我们可能会向您提供订单参考号和您订购产品的详细信息。我们可酌情以任何理由拒绝接受您的订单，包括供应不足，或者我们可能向您提供替代产品（在这种情况下，我们可能要求您首先重新提交订单）。

当我们接受您的订单时，合同即告成立，我们将受法律约束向您提供产品。接受将在我们通过电子邮件明确接受您的订单时发生，形式为一份名为“订单确认书”的文件，说明我们正在接受您的订单。我们的订单确认书在由我们发出时即被视为生效。在不影响您提前付款义务的情况下，我们可以在接受您的订单后随时向您发送发票。在我们接受您的订单之前，我们保留拒绝处理您的订单的权利，您保留取消订单的权利。如果我们或您在我们接受订单之前取消了您的订单，那么我们将及时退还您或您的信用卡或借记卡公司已向我们支付的任何产品订单款项。

我们非常努力地确保提供给您的价格准确无误，但您的订单价格将需要作为我们接受程序的一部分进行验证。如果订单价格在我们接受您的订单之前发生变化，我们将联系您并要求您确认是否希望按修改后的价格继续进行。

合同将仅涉及我们在订单确认书中确认发货的产品。在我们未就其他产品发送订单确认书之前，我们没有义务提供您订单中可能包含的任何其他产品。

您必须只向我们或本网站提交准确且不具误导性的信息，并且您必须保持其最新并告知我们变更。

交付

我们将按照您订单中要求的交货地点和我们在您订购时指示的时间将产品交付给您。如果出现任何可能延迟交货时间的特殊情况，我们保留修改指示时间的权利。

如果预计我们无法在预计交货日期内交货，我们会通知您，但在法律允许的范围内，我们不对因延迟交货而产生的任何损失、责任、成本、损害、费用或开支向您负责。

产品交付时，您可能需要签收。您同意在签收前检查产品是否存在任何明显的故障、缺陷或损坏。您需要保留已交付产品的收据，以备将来与我们就此进行讨论。

产品的一切风险应在交付时转移给您，但如果因您违反合同义务而导致交付延迟，则风险应在若无您的违约本应发生交付之日转移。自风险转移给您之时起，我们不对产品的丢失或损坏负责。您在打开产品时必须小心，以免损坏产品，尤其是在使用任何锋利工具时。

您应确保您准备好在没有不当延迟和我们合理指定的时间内安全接收产品。如果您无法接收或取货，我们可能会留下卡片，告知您重新交付或从承运人处取货的说明。

如果由于您无理拒绝接受交付，或者您未（在我们首次尝试向您交付产品后的三天内）接受交付或从承运人处取货而导致交付或取货延迟，则我们可能（在不影响我们可用的任何其他权利或补救措施的情况下）执行以下一项或两项操作：

向您收取我们合理的仓储费和我们合理产生的其他费用，不再提供产品用于交付或取货，并通知您我们立即取消适用合同，在这种情况下，我们将向您或您的信用卡或借记卡公司退还根据适用合同已支付给我们的任何款项，减去我们合理的管理费用（包括尝试交付和退回产品以及任何仓储费）。您有责任确保产品足以满足您的用途并符合您的个人要求。我们不保证产品将满足您的个人要求。您承认产品是标准产品，并非为满足您的任何特定要求而定制，并且，如果不是，则安装存在缺陷和与您方不符之处。

取消

如果产品因任何原因无法提供，我们可能会取消合同。如果发生这种情况，我们将通知您并退还您已支付的任何款项。

退货

无论您对产品的故障拥有其他权利，如果您对已交付的产品不满意，您都可以出于任何原因取消合同并将其退回给我们，前提是您必须在产品交付后的14天内书面通知我们您希望取消适用的合同并将产品退回（风险由我们承担）。通知必须书面发送至 contactus@woptics.sg 或通过我们网站上的账户部分 (RMA)。您的通知应被视为在发送之日已发出。

一旦您拥有货物，您有责任保留并妥善保管。产品必须以原始状态退回给我们。如果您希望将货物退回给我们，请通过上述电子邮件或电话联系，以便我们安排此事。

一旦您通知我们您希望取消合同，我们将尽快退还您已扣除的任何款项，且无论如何将在您取消后的30个工作日内完成。

对于使用礼品券或促销券购买的产品，我们保留通过向您提供等值的商店积分来退还因取消和退回产品而应退还给您的任何款项的权利。

有缺陷的产品

我们保证产品将按照订购数量完好无损地交付；并且产品将符合制造商在您订购时在网站上或我们产品资料中发布的最新信息。材料、颜色、重量、尺寸、设计和其他特征的微小差异可能在合理范围内发生。

该产品旨在严格按照制造商在网站上或产品本身上发布的最新说明使用。您有责任确保严格按照这些说明使用产品。

我们非常努力地以完好无损的状态交付产品。但是，如果您告知我们产品有缺陷，您同意将产品保持现有状态，以便我们（或我们的代理人）在合理时间内进行检查。

为了为您提供有缺陷产品的任何补救措施，我们可能需要您的协助并及时提供有关产品的某些信息，包括：您合理详细地说明据称产品损坏或有缺陷的方式；以及您向我们提供交货单号和我们合理要求的其他信息。

如果您希望我们维修、更换或退款给您，而产品符合适用合同，并且我们发现产品存在以下任何情况：

被误用、滥用或忽视、不当或不足的护理、粗心、损坏或异常条件；涉及任何事故或因不正确的修改或维修尝试造成的损坏；处理或使用方式违反我们或制造商的产品说明；通过正常磨损而变质。在由我们交付后，我们可自行决定不维修、更换或退款给您，并且/或者我们可能要求您支付所有合理的运输费用和服务费用（按我们当前的标准费用和成本），并将其从您的信用卡或借记卡中扣除，或者从您在下订单时提供给我们的付款详情中扣除，并且，在法律允许的范围内，我们不对因此造成的任何损失、责任、成本、损害、费用或开支向您负责。

奖励计划

您必须在 W Optics 移动应用程序（“移动应用程序”，目前可在 iOS 和 Android 操作系统上使用）上注册一个账户才能参与 W Optics 奖励计划。您必须年满 18 岁。在创建 W Optics 账户加入日期之前的收据不符合赚取积分的资格。所有收据必须在收据日期后的 7 天内提交。超过规定时间提交的收据不符合赚取积分的资格。您可以提交实体交易收据用于店内购物，或者提交在线收据的截图用于在 www.woptics.sg 进行的在线购物。只有选定的产品才符合赚取积分的资格。

爱尔康品牌的隐形眼镜：仅限 AirOptix、Dailies Total 1、Dailies AquaComfort Plus（截至 2023 年 9 月 30 日）、FreshLook、Precision1 系列。

您必须确保提交的收据图片清晰完整。“完整”意味着整张收据都被一张图片捕捉到。裁剪或模糊的收据图片将不予受理。所有提交将在 3 个工作日（周一至周五）内处理。如果收据提交未获批准，将向用户发送一封电子邮件，并附上有效理由。所有累积积分仅在 24 个月内有效。

您须遵守最新版本的条款与条件，W Optics 可不时自行决定对其进行修订、修改、变更或补充。最新版本的条款与条件可在 W Optics 网站 www.woptics.sg 上找到，并应取代所有先前版本的条款与条件。通过在 W Optics 移动应用程序上创建账户，您将被视为已阅读、理解并接受本条款与条件。尽管有本条款与条件中的任何规定，W Optics 保留自行决定且无需承担任何责任，在不事先通知的情况下，拒绝、暂停、修改、撤回和/或终止任何用户，修改奖励计划以及与奖励计划相关的任何福利和特权，以及修订、修改、变更或补充本条款与条件的权利。所有爱尔康电子代金券和相应的生活方式代金券或电子代金券均适用单独的条款与条件。W Optics 奖励计划由 W Optics Pte Ltd 独立管理，与任何第三方移动应用程序无关。有关 W Optics 奖励计划的任何疑问，请通过 contactus@woptics.sg 与我们联系。

代金券

您可以将促销代金券用作在本网站和/或门店（如适用）购买产品的付款方式。如果您有促销代金券，该代金券可供他人使用，您也可以转让使用该代金券的权利。如果发生欺诈、欺骗企图或怀疑与礼品代金券购买或在本网站兑换代金券相关的其他非法活动，我们有权关闭您的账户和/或要求其他付款方式。我们对促销代金券的丢失、被盗或无法辨认不承担任何责任。

促销代金券兑换条件：

我们可能会不时发布可在本网站使用的促销代金券，我们将通过电子邮件或短信发送给您。促销代金券可在本网站或/和商店（如适用）兑换。促销代金券仅在上面指定的有效期内有效，只能兑换一次，不能与其他促销代金券（如适用）同时使用。个别品牌可能不参与代金券促销。促销代金券的积分不能用于支付非我们提供的第三方产品。如果您订购的产品价值低于促销代金券的价值，则不会向您退款或返还剩余积分。促销代金券的积分不计利息，也不具有现金价值。如果促销代金券的积分不足以支付您希望下的订单，您可以通过支付差额来补足。

责任限制

本条款优于所有其他条款，并规定了我们对以下各项的全部责任以及您唯一的专属补救措施：

这些条款与条件或合同或本网站（或其任何部分）的履行、不履行、声称履行或延迟履行；或与这些条款与条件或签订或履行这些条款与条件相关的其他事宜。这些条款与条件中的任何内容均不排除或限制：

我们对 (i) 欺诈；(ii) 因我们违约造成的死亡或人身伤害；或 (iii) 适用法律无法排除或限制的任何其他责任；或您作为消费者的法定权利。我们不保证并排除对使用本网站访问的任何信息的准确性、完整性、适用性或合法性的所有责任；并且我们排除对任何性质材料的传输或接收或未能传输或接收的任何形式的所有责任；并且

您不应依赖使用本网站访问的任何信息做出购买决定——您应在形成自己的意见并根据任何此类信息采取任何行动之前自行进行查询。

我们不接受并特此排除除根据本条款与条件规定产生的任何此类责任之外的任何违约责任。

我们对以下情况不承担任何责任：收入损失；实际或预期利润损失；合同损失；金钱使用损失；预期储蓄损失；业务损失；运营时间损失；机会损失；商誉损失；声誉损失；数据丢失、损坏或破坏；任何间接或后果性损失。

保证和投诉管理

我们将以合理的技能和谨慎履行本条款和条件下的义务。

我们非常重视客户满意度。您可以通过本条款和条件中提供的联系方式随时与我们联系。我们将尽快合理地解决您的疑虑，并在收到任何相关咨询或投诉后与您联系。在担保情况下，制造商通常必须参与其中，因此解决此类查询或投诉可能需要更长时间。

如果发生投诉，如果您能尽可能准确地描述您的投诉对象，并且在适用情况下，向我们发送订单副本或至少是我们在确认订单时分配给您的订单号，这将对我们有所帮助。如果您在五个工作日内未收到我们的回复，请进一步查询。在极少数情况下，您的电子邮件可能会被我们的垃圾邮件过滤器捕获或未送达我们，或者我们发送给您的信件可能以其他方式未送达您。

数据保护

请参阅我们作为本条款和条件一部分的数据保护政策。

超出我们控制范围的情况

对于因超出我们合理控制范围的任何原因（包括但不限于任何不可抗力、第三方行为（包括但不限于黑客、供应商、政府、准政府、超国家或地方当局）、暴动、骚乱、内乱、战争、敌对行动、战争行动、国家紧急情况、恐怖主义、海盗行为、任何主管机关的逮捕、限制或拘留、工人罢工或联合或停工、流行病、火灾、爆炸、风暴、洪水、干旱、天气条件、地震、自然灾害、事故、机械故障、第三方软件、公共事业供应（包括电力、电信或互联网故障）故障或问题、供应、材料、设备或运输短缺或无法获得（“不可抗力事件”）而导致合同履行中的任何违约、阻碍或延迟，我们不对您承担责任，无论相关情况是否可预见。

如果不可抗力事件持续两个工作日或更长时间，您或我们均可立即书面通知对方终止合同，在此情况下，您或我们均不对对方因该终止而承担责任（您已支付但未交付的产品退款除外）。

如果我们已与多个客户签订合同提供相同或类似产品，但由于不可抗力事件而无法完全履行对您的义务，我们可以自行决定履行哪些合同以及履行程度。

违约、清盘

如果您 (i) 违反合同项下的任何义务；或 (ii) 通知您的任何债权人，您已暂停或即将暂停支付，或已下令或通过决议对您进行清盘，或已下达管理令，或已任命管理人管理您的事务、业务和财产，或已任命接管人及/或管理人或行政接管人管理您的全部或任何资产或事业，或出现使法院或债权人有权任命接管人及/或管理人或行政接管人或使法院有权作出清盘或破产令的情况，或者您在任何司法管辖区因债务而采取或遭受任何类似或类推的行动。

我们可以在发出书面通知后立即终止适用的合同，并保留任何预付款，并且您应赔偿我们因任何此类终止而产生的所有性质的索赔、损失、损害、责任、成本和费用，并且您欠我们的所有款项应立即支付。

合同终止不应损害您或我们任何已产生的权利或补救措施。合同终止不影响任何明示或暗示旨在在此类终止时或之后生效或持续生效的条款的生效或持续生效。

通知

合同项下的任何通知均应采用书面形式，并通过专人递送、预付邮资或挂号信或电子邮件发送至另一方最后已知的相关方的地址或电子邮件地址。

通过邮寄发出的任何通知，如果收件人地址在新加坡，则应视为在邮寄后两个工作日送达。通过电子邮件发出的任何通知，应视为在电子邮件被证明已由收件人服务器收到时送达。在证明此类送达时，只需证明信件或电子邮件已正确注明地址，并且（视情况而定）已作为预付邮资或挂号信邮寄或发送或收到送达报告即可。

网站广告

我们将尽合理努力遵守广告标准管理局发布的与本网站相关的任何相关法规。您可以发送电子邮件至 contactus@woptics.sg，提供任何反馈。

一般条款

我们将保留您的订单和本条款和条件的记录，直至我们接受您的订单后六年。但是，为了您日后参考，我们建议您打印并保留本条款和条件、您的订单、确认书和订单确认书的副本。

我们或您未能或延迟行使本条款和条件或合同项下的任何权利，不应视为放弃该权利，也不应延伸或影响任何其他或后续事件，或损害与之相关的任何权利或补救措施，或以任何方式修改或减少我们或您在本条款和条件或合同项下的权利。

如果本条款和条件或合同中的任何条款变得无效或不可执行，或被任何有管辖权的法院宣告无效或不可执行，则该无效或不可执行不应以任何方式影响任何其他条款或任何条款的一部分，所有这些条款在不含不可执行条款的情况下，应继续完全有效。

您不得转让、转移、更新、抵押、分包、设立任何信托或以任何其他方式处理本条款和条件或合同，或本条款和条件或合同项下的所有或任何权利或义务。

本条款和条件或合同中的任何内容均不应建立或被视为建立您与我们之间的合伙关系、代理关系或雇主与雇员关系。

任何非本条款和条件或合同一方的人均不得获得其项下的任何权利，或有权从其任何条款中受益，即使该人已依赖任何此类条款，或已向本条款和条件或该合同的任何一方表示其同意任何此类条款。

本条款和条件和合同（以及由此产生或与之相关的所有非合同义务）应受新加坡法律管辖并根据新加坡法律解释。我们和您在此均服从英国法院的非专属管辖权。我们之间所有交易、通信和联系均应以英语进行。

一般业务条款和条件的修订

我们保留随时修订本条款和条件的权利。本条款和条件的所有修订都将在网上发布。但是，继续使用本网站将被视为接受新的条款和条件。

版本：2023年8月9日